Internet és telefónia. Szöveges kommunikáció

Az emberk közötti kommunikáció módozatai szemmel láthatóan változnak. A technológia egyszerűvé teszi egymás elérését, sokkal több emberrel kapcsoltba léphetünk, mint valaha. A technológia határtalan beözönlése életünkbe azonban akár zavaró is lehet, ezért érdemes figyelmünk szelektív funkciójára hagyatkoznunk, hogy a beáramló információk közt eligazodhassunk.

Online kommunikáció – SMS-küldés – Mobil telefon alkalmazások

Mobiltelefonjaink révén manapság egyfolytában kapcsolatban állunk egymással. Bárhol lennénk, szinte minden percben csöröghet a telefonunk és mi is bármikor felhívhatunk másokat. Még autóvezetés közben sem lehetetlen a mobilozás Bluetooth headset vagy kihangosító segítségével.

Vezeték nélküli, online kommunikáció

A kommunikáció létfontosságú tényező, hisz lehetővé teszi, hogy az emberek kapcsolatot teremthessenek egymással szerte a világon. Az információ átadása két ember között manapság számos módon történhet a különböző technikáknak köszönhetően. A papíralapú médiától kezdve az elektronikus médiáig – mint amilyen a rádió, a telefon, televízió – a kommunikáció gyors ütemben fejlődött az elmúlt században, az áttörést a távolságot áthidaló valósidejű kapcsolattartásban azonban egyfelől az internethálózattal összekötött számítógépek megjelenése, másrészt a mobiltelefonia elterjedése jelentette.

A mobilkommunikáció

Vezetékes telefonjainkat egyszerűen csak beszélgetésekre használjuk, de mi a helyzet a mobilokkal? Természetesen közvetlen kommunikációra is használjuk őket, ám ezek a készülékek szórakoztató centrumokká is váltak, magukba rejtve a játék, zene, video, sőt, a webre való kapcsolódás lehetőségét is. Ahhoz, hogy teljes mértékben hasznot húzzunk mobiltelefonjainkból, érdemes a benne rejlő opciókat kiaknázni. A beszélgetés ma már csak egy meglehetősen kis szeletét képezi a mobiltelefonok által nyújtott lehetőségeknek, mely utóbbiak közül az SMS-küldés is egy új dimenziót jelent.

Az SMS-küldés – szövegüzenetek

A mobiltelefonról küldött üzenetek 160 karakter hosszúságúak lehetnek és eredetileg csak a GSM hálózatban működő mobiltelefonok számára fejlesztették ki őket, mára viszont már az összes mobiltelefon rendszer támogatja ezt a funkciót. Bár az SMS-t leggyakrabban barátok, munkatársak használják egymásnak küldött szöveges üzenetek formájában, rengeteg más felhasználási módja ismeretes. Például az elfizetéses SMS szolgáltatás időjárásról, hírekről, sportról továbbíthat friss információkat. Az SMS továbbá képes alkalmazottakat értékesítési kérdésekben felvilágosítani, szolgáltatások szüneteltetéséről, és más üzleti adatokról tájékoztatni. Az orvosok üzeneteket kaphatnak a betegeikkel kapcsolatos vészhelyzetekről. Szerencsére az SMS-ben küldött szöveges üzenetek fogadásához nem szükséges, hogy a telefon bekapcsolva legyen, mert az üzenet később, a készülék üzembe helyezését követően is sikeresen célhoz ér.

A legtöbb mobilszolgáltató különböző tarifacsomagjaiban lehetővé teszi, hogy bizonyos mennyiségű szöveges üzenetet ingyen kiküldjön el a felhasználó – a szövegüzenetek fogadás pedig általában ingyenes.

Az SMS-küldés nem utolsósorban óriási lehetőség arra, hogy üzletemberek kapcsolatot teremthessenek a fogyasztóikkal, megértsék és nyitottak legyenek szükségleteikre, erősítve ezzel a kapcsolatot egymás közt, ugyanakkor gyarapítva a nyereséget és a vevői elégedettséget, bizalmat. A vállalatok, szervezetek, intézmények működésében jelentős szerepet játszik az SMS-marketing.

Más példák: a futárszolgálat keretén belül kiküldött üzenetek fokozzák a vevő bizalmát, elégedettségét – kellemesebbé teszik a várakozást. Hasonlóképpen: online számlabefizetésekről, pénzügyi, így banki tranzakciók ellenőrzéséről, hitelkártya adatokról is kérhetünk SMS-t. A mobiltelefonok mindent leegyszerűsítenek számunkra.

Az okostelefonok a mobilkommunikációban

Az okostelefonok megjelenésükkel tovább növelték a mobiltelefonok értékét. Ezeket a mobiltelefonok modern változatának tekintik manapság. Azért okosak, mert olyan műveletek elvégzésére képesek, amiket régen csak a laptopunk vagy számítógépünk tudott végrehajtani. Rengeteg mobiltelefon-applikáció közül választhatunk, amelyek nemcsak szórakoztatnak, hanem megkönnyítik az életünket: például a Google Térkép androidos változata segít eligazodni, tájékozódni mind a nagyvilágban, mind a közvetlen környezetünkben. Ezen kívül számtalan más hétköznapokhoz kapcsolódó hasznos alkalmazás teszi ugyanezt a következő területeken: bank, e-kereskedelem, kommunikáció, egészség, benzinkút, éttermek, mozi stb. Ugyanakkor az olyan alkalmazásokat, mint a Skype, szinte mindenki használja üzletemberektől kezdve az iskolás gyerekekig. Ehhez csupán 3G vagy 4G hálózatra és vezeték nélküli internet-kapcsolatra van szükség okostelefonunk számára. Legtöbb okostelefonon fényképezőgép is rendelkezésünkre áll, így bármikor megörökíthetjük a számunkra értékes pillanatokat – a rögzített képek minősége, felbontása egyre jobb, és a tárhelyek drasztikus növekedésével archiválásuk sem okoz gondot.

Egy hasznos és népszerű kommunikációt könnyítő mobilapplikációra példa a WhatsApp is, mely teljesen ingyenes, lehetővé teszi a beszélgetést, kép- és video-megosztást. Korábban e célból fizetnünk kellett az MMS szolgáltatásért.

Utazás vagy várakozás közben zenét hallgathatunk, játszhatunk vagy filmeket nézhetünk a mobiltelefonjainkon. Az alkalmazások színes tárháza esélyt sem ad arra, hogy unatkozhassunk.

Összegzésképpen tehát a mobil kommunikációnak sok ingyenes lehetősége van, beleértve az ingyenes alkalmazásokat okostelefonokra, mint a Kik, Viber, Facebook Messenger, Snapchat, Twitter stb. Vannak ingyenes e-mail szolgáltatók is, mint a Gmail, Yahoo és Hotmail, valamint ingyenes videokonferenciák a már említett Skype és Google Hangouts segítségével.

A vezeték nélküli kommunikálás a marketingben

a) A kommunikációs folyamatban az információ gyorsan közvetíthető a fogyasztók felé.

b) Leegyszerűsíti különböző szakemberek munkáját azzal, hogy már bárhol és bármikor hozzáférhetnek az internethez, nem szükséges folyamatosan kábeleket és vezetékeket maguk után rángatni. Ennek következtében bárhol hatékonyan és időben elvégezhetik a munkájukat, fokozva ezzel termelékenységüket.

c) Távoli területen dolgozó orvosok, munkások és más szakemberek bármikor kapcsolatba léphetnek egészségügyi központokkal vezeték nélküli kommunikáció révén.

d) Súlyos esetekben lehetővé teszi a sürgősségi riasztást a drótnélküli kommunikáció. A riasztások által az  érintett régiókat segítséggel és támogatással lehet ellátni, mindez elképzelhetetlen lenne a vezeték nélküli kommunikációs eszközök nélkül.

e) A vezeték nélküli hálózatok telepítési és fenntartási költségei alacsonyak.

Az áttörést a valósidejű online kapcsolattartásban és információcserében a széles sávú internet és a mobilkommunikáció elterjedése jelentette. Okostelefon alkalmazások, mobil telefon applikációk, a mobilkommunikáció sajátosságai, azonnali online sms küldés mobilhálózatra